有沒有懂的大哥知道這怎么回事

因?yàn)橄螺d了全部的資源，很多又不玩，為了清點(diǎn)內(nèi)存出來(lái)把游戲卸載了重新下載，結(jié)果上次的按鍵沒了，我記得官方說過換手機(jī)都能保存的吧，怎么重新下載就沒了？沒了也就算了，重新設(shè)置就行，結(jié)果按鍵都拉不動(dòng)，固定住了，大過年的這么惡心人？有大佬知道怎么回事嗎？