這閃退有哪位大神可以解決一下嗎？

一天了，我總共兩個號，然后一個那個號（小號）可以登的進去，另外一個號（主玩號）就是登不進去了，這明顯不是我的問題吧，也不可能是手機問題，然后就是登不進去，可以解釋一下嗎？主要情況就是它卡在那個界面上，然后它會顯示角色的聲音，等角色的聲音說完，100%閃退。